2015年淘宝运营实战经验

1、没资金?不是问题,小资金,小玩法,投入个四五千,即便亏了,你还赚了经验。
 
2、货源,比什么都重要。如果亲朋好友靠谱,而且还能给你一个理想的价格,你就比很多买家有优势。淘宝,不拼价格,怎么打开局面?
 
3、诚实,货源在哪里这个一看发货地就知道,明明是广东货,千万别说你是欧美的。
 
4、要专业,你要了解你产品的细节、特性、款式,你要比任何一个客户了解你的产品。就像一个销售员,一问三不知,相信你不会购买他销售的产品。
 
5、款式不宜过多。款式可以少,但要精,一是节省开销、减少囤货;二是留出足够的精力去策划、促销。打造一个爆款进行引流,抓核心消费群。
 
6、懂报表。一开始就要建立各种报表(如库存、财务),如果能上一套CRM客户关系管理系统最好。
 
7、物流、快递。一开始量小,别指望物流公司给什么优惠。先把销量做上去,你才有资本去和物流公司谈。建议前期选择顺丰、圆通之类的大型公司,保证送货速度,太差的快递会让你丢掉顾客还很冤大头的得中差评。不建议选中通,这家公司客服电话永远占线,韵达,速度很慢很慢……
 
8、少投资。前期没必要开通什么专业版,因为在一个钻之前,你可以免费用专业版。买个好看的模板,把店铺高的漂亮一点,让客户赏心悦目才是关键。至于直通车、钻展,那不是小卖家玩得起的,好钢用在刀刃上吧。
 
9、有腔调。不要来个客户咨询就兴奋的降价、包邮什么的都答应。你这样做了,一是让人觉得你现在的定价没有意义,店家不实在。二是即便买了,你得到的也是“低质”客户,你以后的时间都将浪费在和客户砍价上。
 
10、增加魅力、赢取粉丝。开个微博、微信,写点有意义的东西,别老在哪里围绕产品刷屏,刷屏最后的结果就是被人家屏蔽,自己刷、自己看。
 
11、实拍照。没有单反,好吧,其实现在手机拍出来的也很不错。但,切记,不要太花哨,简单的往往最有效。客户是来买产品,不是买特效。
 
12、修图。你可以不是设计师,但起码要会裁图、调节对比度。淘宝主图是750*750像素,裁好了做一个水印,比挡住产品。
 
13、图片归类、调用。现在淘宝提供至少2T以上的图片空间,你可以先把产品图片分门别类(按名称或时间建文件夹)的传到空间中,后期调用做链接的时候会方便很多。
 
14、链接重复用。这个款卖到售罄了,换另一个款,只要是同一类别的产品,重复用这个链接。因为这个链接已经有评论丶收藏,甚至放入购物车,但必须是同类别。
 
15、用好客户端。虽然淘宝的千牛卖家很垃圾,但手机PC都要下,因为淘宝只有这个软件。
 
16、回复时间。尽量做到第一时间响应客户,即便你在睡觉。这是淘宝衡量一个店铺优劣的指标之一。
 
17、文案。文案很重要,很重要。无论是广告还是软文都要好的文案。如果你可以写出一篇不浮夸又煽动别人购买欲的文案,那么你离成功很近了。文案才是广告的核心!但,一定要接地气。
 
18、优秀的客服。怎么当一个好客服?千万千万不要再把自己当买家时候的习惯拿过来当卖家了。你一定要亲来亲去的,千万别觉得矫情。隔着一台电脑呢,你怕啥。客套话千万别怕多说,千万别怕省字!实诚丶幽默丶温柔……你总要占一个吧,如果你全都占尽了,那么评论里一定会堆满“超好的卖家哦,卖家人好好哦”这样的评价。
 
19、推广。多上各种和产品相关的论坛,然后发帖子,提高自己的知名度。能带店名的就带店名。另外蘑菇街、美丽说这样的网站也要去。
 
20、快递单。如果赚钱了,建议买款打印机,手写的快递单永远赶不上机打的高大上,而且手写的效率太低。
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